Bij alle behandelingen die ik uitvoer streef ik ernaar om u de beste resultaten en service te bieden. Bent u ondanks alles toch niet tevreden? Dan stel ik het op prijs dat u mij daarvan op de hoogte stelt. Zo kunnen we eerst samen kijken hoe we dit probleem kunnen oplossen.

Komen we er samen alsnog niet uit dan kunt u een contactformulier invullen op de website met het verhaal van uw klacht of een email sturen naar info@lylianlogtenberg.com. Wij zullen dan een ontvangstbevestiging sturen en nemen uw klacht in behandeling. Wij hopen dat we uw klacht intern kunnen verhelpen. Soms is er bijvoorbeeld sprake van een verkeerde communicatie of is er een misverstand. Als behandelend arts wil ik er graag alles aan doen om dit weg te nemen en het probleem voor u op te lossen.

Cosmetische klinieken en dus ook zelfstandig werkende cosmetisch artsen zijn wettelijk verplicht (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)) aangesloten te zijn bij een erkende geschillencommissie en een onafhankelijke klachtenfunctionaris te hebben. LL cosmetisch arts is daarbij aangesloten via DOKh.

Mochten we er niet uitkomen, bent u niet tevreden over de afhandeling of wilt u liever meteen rechtstreeks contact met de klachtenfunctionaris dan kunt u de klacht ook indienen bij de (gratis) klachtenfunctionaris van DOKh. Dit kan ook direct als u dit liever wilt. Per e-mail via secretariaat@dokh.nl of telefonisch via 072 – 527 91 00. De klachtenfunctionaris van DOKh zal u begeleiden bij het in onderling overleg oplossen van de klacht. De informatie van DOKh vindt u hier: https://www.dokh.nl/klachten-en-geschillenregeling/patient/een-klacht-over-uw-arts

Komen we er dan nog niet uit kunt u van uw klacht een geschil maken. De klachtenfunctionaris kan u hierbij helpen. Hier zijn voor u dan wel kosten aan verbonden.